Allgemeine Geschäftsbedingungen
GRAT Online Shop - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version: 01. Februar 2025
1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen uns, der Hencke, Joshua - Wortmann, Leon GbR, Hammer Straße 19, 40219 Düsseldorf, Deutschland, und Bestellern - unabhängig davon, ob es sich um Verbraucher oder Unternehmer handelt -, die unser Internet-Angebot und insbesondere unseren Online-Shop nutzen ("Kunde(n)"), gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Geschäftsbedingungen das Kunden gelten nur, soweit wir ihnen schriftlich zustimmen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar; Irrtümer in der Darstellung bleiben vorbehalten. Gegenüber den Abbildungen und Beschreibungen in unseren Prospekten, Preislisten und Katalogen behalten wir uns handelsübliche Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen oder technische Verbesserungen darstellen, sowie die Ersetzung von Bauteilen durch gleichwertige Teile vor, soweit sie die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck nicht beeinträchtigen.
Der Kunde kann über einen "Mausklick" Ware in den virtuellen Warenkorb verschieben. Dort besteht die Möglichkeit zur Ansicht der ausgewählten Waren und damit zur Kontrolle der Bestellung durch den Kunden. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im virtuellen Warenkorb ausgewählten Waren ab. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Setzen eines Hakens in der Checkbox "AGB akzeptieren" diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in sein Angebot aufgenommen hat. Die Bestellung wird an uns weitergeleitet und der Kunde erhält unverzüglich eine elektronische Bestätigung über die Bestellung per E-Mail. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass diese Bestellbestätigung keine ANnahme der Bestellung darstellt. Verträge kommen vielmehr erst durch unsere zeitlich spätere Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware an den Kunden zustande.
Der Vertragsinhalt auf Grundlage dieser AGB wird nach dem Vertragsschluss von uns elektronisch gespeichert und dem Kunden per E-Mail übersendt.
3. Warenverfügbarkeit und Lieferung
Der Kunde sieht im Online Shop, welche Waren nur kurzfristig nicht verfügbar sind und welche Waren "made-to-order" Waren (d.h. Waren, die erst nach Bestellung des Kunden und Auftragsbestätigung durch uns angefertigt werden) sind. Von uns angegebene Lieferfristen berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Für alle Waren gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferfrist.
Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des kunden Waren vorübergehend nicht leferbar, so teilen wir dies dem Kunden in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Auftragsbestätigung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Wird keine Lieferadresse angegeben, wird an die Rechnungsadresse geliefert.
Wir sind zum Teillieferungen berechtigt, wenn
- die Teillieferung für den Kunden zumutbar ist und
- dem Kunden hierdurch keine zusätzlich Kosten entstehen.
4. Preise und Versandkosten
Die Preise in unserem Online Shop sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Verpackung und der jeweilig gültigen Umsatzsteuer.
5. Zahlung, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
Der Kaufpreis wird sofort mit Vertragsschluss fällig.
Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, seine Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn er Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis geltend macht.
Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis herrührt.
6. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Waren vor, bis der Kunde den Kaufpreis und die ggfs. anfallenden Versandkosten vollständig bezahlt hat.
7. Widerrufsrecht
Verbraucher, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben ein gesetzliches Widerrufsrecht wie folgt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzte) Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hencke, Joshua - Wortmann, Leon GbR; Postanschrift: Hammer Straße 19, 40219 Düsseldorf, Deutschland; Email-Adresse: info@gratbeds.com; Telefon: +49 231 98886627) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Besondere Hinweise
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
8. Gewährleistung
Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel - vorbehaltlich Ziff. 9 - nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Etwaige von uns nach Maßgabe von Ziff. 10 gegebene Herstellergarantien für bestimmte Waren treten neben die gesetzlichen Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln.
9. Haftung
Für eine schuldhafte Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die den typischen Vertragszweck prägen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der kunde regelmäßig vertrauen darf. Soweit uns weder grob fahrlässiges noch vorsätzliches Verhalten zur Last fällt, haften wir allerdings nur für den typischerweise eintretenden, vorhersehbaren Schaden.
In allen übrigen Fällen haften wir, wenn ein Schaden durch uns oder durch einen unserer Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden ist. Bei Übernahme einer Garantie sowie für Schaden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Ansonsten sind Schadensersatzansprüche aus Pflichtverletzungen gegen uns ausgeschlossen.
Zwingende produkthaftungsrechtliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
10. Herstellergarantie
GRAT garantiert die Langlebigkeit unserer Produkte auf ausgewählte Teile von bis zu fünf Jahren gültigen Herstellergarantie gemäß den unten aufgeführten Garantiebedingungen.
- Das Produkt wurde von einem Privatkunden bei GRAT oder bei von GRAT autorisierten Händler/ Einzelhändler gekauft.
- Die Herstellergarantie beinhaltet den Rahmen (Grundaufbau), den Schaumstoff in der Füllung und die diversen Bezugsstoffe.
a. Garantiegeber, Produkte und Garantiezeit
- Garantiegeber
GRAT übernimmt gegenüber Endkundinnen und Endkunden für von GRAT hergestellte Produkte, die unter der Marke GRAT verkauft werden, eine eingeschränkte Herstellergarantie nach Maßgabe unserer Garantiebedingungen.
- Produkte und Garantiezeit
Die GRAT Herstellergarantie wird hinsichtlich der folgenden Endkunden/ Nutzungen und Produktteilen für angegebene Dauer ab Kaufdatum ("Garantiezeit") übernommen:
Die Garantiezeit für Rahmen/ Kufen beträgt stets fünf (5) Jahre. Die Garantiezeit für Schaumstoffe in der Füllung beträgt stets drei (3) Jahre. Die Garantiezeit für alle Bezugsstoffe beträgt stets zwei (2) Jahre.
Soweit Produkte, die sich nach Angabe von GRAT auch für den vorübergehenden Einsatz im Außenbereich eignen, regelmäßig im Freien genutzt werden, verkürzt sich die Garantiezeit auf zwei (2) Jahre.
Ausstellungsstücke sind von der GRAT Herstellergarantie ausgeschlossen.
b. Inhalt der Garantie, Ausschlussgründe
-Inhalte der Garantie
GRAT garantiert vorbehaltlich der nachfolgenden Ausschlussgründe, dass die Produkte für die oben angegebene Garantiezeit, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Wenn sich einer der oben aufgelisteten Produktbestandteile innerhalb der oben genannten Garantiezeit als fehlerhaft erweist, wird GRAT nach eigenem Ermessen kostenlos das betroffene Produkt oder Produktteil entweder reparieren oder ersetzen. GRAT ist berechtigt, das betroffene Produkt durch ein in Funktion, Leistung und Qualität vergleichbares Produkt zu ersetzen, wenn das betroffene Produkt nicht mehr erhältlich ist. ANstelle von Reparatur oder Ersatz hat GRAT das Recht, nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder Preisminderung für das betroffene Produkt zu gewähren, die auf der Grundlage des anteiligen Zeitwertes und des Bestandteils des Produktes berechnet wird.
Ersetzte Produkte oder Produktteile gehen in das Eigentum von GRAT über. Die Lieferung eines Ersatzprodukts oder die Reperatur eines Produkts führt nicht zu einer Erneuerung oder Verlängerung der geltenden Garantiezeit.
Für eine Reparatur oder der Ersetzung eies Produkts muss selbiges GRAT übergeben werden. Dafür hat der Privatkunde sorge zu tragen. Beschädigungen, welche durch den Transport zu GRAT verursacht werden, werden nicht von der Garantie abgedeckt.
Die Rechtsansprüche gemäß dieser Garantiebedingungen sind abschließend, d.h. GRAT haftet darüber hinaus nicht für Verletzungen der GRAT Herstellergarantie.
-Ausschlussgründe
Die GRAT Herstellergarantie gilt nicht für Schäden, Probleme, Nachteile oder sonstige Produkteigenschaften, die sich aus einem der folgenden Gründe ergeben:
- unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung oder Modifikation der Produkte (z.B. Behandlung mit ungeeigneten chemischen Mitteln);
- Nichteinhaltung der Gebrauchs-, Wartungs- oder Pflegehinweise von GRAT;
- Auswirkungen ungeeigneter Umweltbedingungen (Klima, Feuchtigkeit, CHemikalien, Meeresnähe) und/ oder Ausbleichung infolge direkter Sonneneinstrahlung;
- Wartung, Reparatur, Handhabung und/ oder andere Eingriffe durch nicht autorisierte Personen;
- normale Abnutzung und Verschleiß (z.B. vom Schaumstoff) einschließlich jeder Abnutzung infolge mangelnder Pflege oder Nichteinhaltung von Wartungs- oder Pflegehinweisen;
- normaler Volumenverlust von weich geplosterten Produkten sowie geringfügige Deformation von Holzbestandteilen, die durch die Umgebungsbedingungen verursacht werden;
- Verwendung von scharfen Gegenständen (z.B. Schreibgeräten) auf der Oberfläche der Produkte;
- Gebrauch von Produkten außerhalb des privaten Bereichs;
- Verwendung von Kundeneigenen Materialien oder anderen nicht standardmäßigen Bezugsmaterialien oder individuellen Kundenwünschen.
Weder in vorstehend genannten Fällen noch bei Abweichungen, die von Natur aus bei Holzmaserungen, Leder und anderen Naturmaterialien auftreten oder Pilling bei Textilien, Verfärbungen von Textilien und Oberflächenmaterialien, Faltenbildung bei leder und Textilien oder geringfügige Abweichungen von Zuschnitten, Mustern oder Musterkarten stellen einen Material- und/ oder Verarbeitungsfehler im Rahmen dieser GRAT Herstellergarantie oder anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen dar.
c. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt
Diese GRAT Herstellergarantie wird zusätzlich zu allen anderen Ansprüchen gewährt, die einem Kunden aus anderen Rechtsgründen gegen GRAT oder einen autorisierten Händler oder Fachhandelspartner gegebenenfalls zustehen. Insbesondere hat jeder Kunde bei Produktmängeln gesetzliche Rechte, deren Inanspruchnahme unentgeltlich ist und die durch diese GRAT Herstellergarantie nicht beeintrechtigt werden.
11. Urheberrechte
Wir oder unsere Partner haben an allen Bildern, Filmen und Texten, die in unserem Online Shop veröffentlicht werden, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
12. Streitbeilegung
Informationen zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen:
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus einem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Informationen zur Online Streitbeilegung:
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. "OS-Plattform") geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außerggerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform wird unter dem folgenden Link erreicht: http://ec.europa.eu/consumers/odr .
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten erheben, verarbeiten oder nutzen wir nur im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten können unserer Datenschutzerklärung entnommen werden, die unter www.gratbeds.com/privacy-policy abgerufen und zudem jederzeit bei uns angefordert werden kann.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Abkommens über den Internationalen Warenkauf (CISG). Im Verkehr mit Verbrauchern mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein, sofern und somit es sich um zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
Hat der private Verbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union oder ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Wir haben jedoch das Recht, den Kunden auch an dessen Sitz zu verklagen.